Оцінка якості роботи Білогірського районного суду на основі карток громадського звітування. Дякуємо за довіру!

 Оцінка якості роботи Білогірського районного суду на основі карток громадського звітування.

 Дякуємо за довіру!

Вдосконалення судової системи належить до пріоритетних завдань в становленні демократії в українському суспільстві. Лише покращуючи розуміння реальної ситуації в судах, стану відносин судової системи та суспільства, можна досягти суттєвого покращення ефективності судочинства, зміцнення довіри до суду в українському суспільстві. Власне цим пояснюється необхідність використання в адмініструванні  судової діяльності методів оцінювання якості роботи суду.

         Якість роботи суду можна визначити як ступінь відповідності суду певним встановленим стандартам продуктивності, ефективності та якості. Основою таких стандартів є суспільні очікування щодо якості судових послуг ( наприклад, повноти інформації, зручності та комфортності судових приміщень тощо), а також встановлені законом нормативи роботи суду (наприклад, тривалість судових проваджень, тощо).

         Для отримання цілісного уявлення про стан справ у суді важливим стає використання методологій, які дозволяють визначати якість діяльності суду не лише на основі об’єктивної інформації (наприклад, судової статистики) але й через показники суб’єктивних оцінок судового розгляду особами, що є його безпосередніми учасниками. Методика карток громадського звітування є саме таким інструментом. Крім того, вона фактично є формою громадського контролю за якістю функціонування судової системи.

За методикою карток громадського звітування оцінка роботи суду з точки зору користувача його послуг здійснюється за такими критеріями, як доступність суду, зручність та комфортність перебування в суді, повнота та якість інформації, дотримання термінів судового розгляду, якість роботи працівників апарату суду, якість роботи судді.

В 2015 році Проект USAID «Справедливе правосуддя» підтримав ініціативи дванадцяти громадських організацій провести опитування громадян щодо їх задоволеності якістю функціонування судів з використанням методології карток громадського звітування.

        З 05 жовтня 2015 року по 25 грудня 2015 року на території Хмельницької області громадська організація «Подільська правозахисна фундація» за фінансової підтримки Проекту Агентства США з міжнародного розвитку (USAID) «Справедливе правосуддя» реалізувала проект «Опитування громадян щодо їх задоволеності якістю функціонування судів Хмельницької області». Проект спрямований на виконання програми опитування з використанням методології карток громадянського звітування серед відвідувачів суду щодо їх задоволеності якістю роботи судів та визначення рівня довіри громадян до судової системи України. Опитування було проведено у Апеляційному суді Хмельницької області, Господарському суді Хмельницької області, Хмельницькому окружному адміністративному суді, Білогірському, Віньковецькому, Волочиському, Городоцькому, Деражнянському, Дунаєвецькому, Ізяславському районних судах Хмельницької області, Кам'янець-Подільському міськрайонному суді Хмельницької області, Красилівському, Летичівському, Новоушицькому, Полонському, Старосинявському, Теофіпольському, Чемеровецькому, Ярмолинецькому районних судах Хмельницької області.

         За вказаний період групою спеціально підготовлених інтерв’юерів-волонтерів було опитано приблизно 95 респондентів – відвідувачів Білогірського районного суду Хмельницької області. Опитування проводилося безпосередньо в приміщенні суду шляхом індивідуального особистого інтерв’ю за випадковою вибіркою.

         За результатами опитування було отримано наступні результати. Більшість відвідувачів оцінили роботу Білогірського районного суду на «відмінно» - 64,7 %, водночас 28,2 % респондентів схильні до оцінки «скоріш відмінно», оцінку «більш-менш» обрали – 4,2 % опитаних, а 2,9 % оцінили «негативно».

            Загальна оцінка якості роботи суду складає 4,5 бали за п’ятибальною шкалою.        

Щодо оцінки якості роботи Білогірського районного суду за основними вимірами, то було отримано такі результати:

Загальна оцінка сприйняття роботи судді та судові рішення складає – 4,79 бали.

Загальна оцінка доступності до суду складає – 4,48 бали.

Загальна оцінка зручності та комфортності перебування у суді складає – 4,68 бали.

Загальна оцінка повноти та якості інформації у суді складає – 4,78 бали.

Загальна оцінка роботи працівників апарату суду складає – 4,77 бали.

Загальна оцінка дотримання термінів судового розгляду у суді – 4,69 бали.

Виходячи з вище наведеного,  ми щиро вдячні всім відвідувачам суду, сторонам процесу за співпрацю, за Вашу участь у Проекті USAID «Справедливе правосуддя» і за Ваші щирі відповіді .